Die Messe Basel hat von the crm factory alle Rechte für die CRM Connect erworben und wird vom 28. bis 30. August 2001 die CRM Connect 01 im Kongresshaus Zürich durchführen. Damit werden die beiden Fachveranstaltungen "CRM Connect" sowie die für Juni geplante "Connect" für Customer Relationship Management und Call Center zusammengelegt. Als weiteren Partner haben die Veranstalter den Branchenverband CallNet.ch gewinnen können.

Die CRM Connect wird damit die wohl wichtigste Veranstaltung für Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für CRM und Call Center. Neben dem Messeteil findet eine breite Auswahl an Workshops mit internationalen Referenten statt. Die CRM Connect richtet sich somit an Entscheidungsträger aus der Industrie und dem Dienstleistungssektor, welche sich über den aktuellen Stand von CRM- und Call Center-Lösungen informieren wollen.