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"Wir haben unsere Produkte getestet und konnten keine nennenswerten Probleme feststellen", erklärte dazu Sandra Wieflingseder, Produktmanagerin für den betroffenen Kopierschutz key2audio bei Sony DADC in Salzburg. "Der Kopierschutz greift nicht die Hard- oder Software an." Sony hat nach eigenen Angaben bisher über 20 Mio. CDs mit Kopierschutz in Europa verkauft. Dabei sind bisher kaum Probleme aufgetreten.
Sollte die CD trotzdem stecken bleiben, so empfiehlt Wieflingseder die in der Knowledge Base von AppleCare vorgeschlagene Vorgehensweise. Damit sollte der Computer die Silberscheibe wieder herausrücken.