Verantwortliche Stelle im Sinne der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung (nDSG) ist die avguide.ch GmbH, Zürich. Kontaktangaben finden Sie im Impressum.
1. Welche Personendaten wir bearbeiten
Wir bearbeiten Personendaten, die wir im Rahmen der Nutzung unserer Angebote erhalten:
- Registrierung und Konto: Name, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, IP-Adresse
- Marktplatz: Inseratsinhalte, Bilder, Standortangabe, Angaben zu Abholung/Versand und Zahlungsarten
- Nachrichtensystem: Inhalte der über die Plattform ausgetauschten Nachrichten
- Newsletter: E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Name (Abmeldung jederzeit möglich)
- Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht
- Wettbewerb: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, gewählte Antwort und IP-Adresse — die Adresse brauchen wir für die Zustellung des Preises
2. Mobilnummer, SMS-Verifikation und Identitätsprüfung
Zur Betrugsprävention müssen Verkäufer ihre Mobilnummer per SMS-Code bestätigen. Die Nummer wird auf unseren Systemen verschlüsselt gespeichert und anderen Nutzern nie angezeigt — sie erscheint weder im Inserat noch im Verkäuferprofil; auch im eigenen Konto sehen Sie sie nur maskiert. Für den SMS-Versand nutzen wir einen internationalen Kommunikationsdienstleister; dabei können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Übermittelt werden ausschliesslich die Mobilnummer und der Bestätigungscode.
Verkäufer können ihre Identität freiwillig zusätzlich prüfen lassen («Identität geprüft»). Die Prüfung führt ein spezialisierter externer Anbieter durch: Sie weisen sich dort mit einem amtlichen Ausweisdokument und einer Selfie-Aufnahme aus. avguide.ch erhält von diesem Anbieter nur das Ergebnis der Prüfung und speichert selbst keine Ausweisdaten und keine Bilder.
3. Missbrauchs- und Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Nutzer können Inserate und Nachrichten automatisiert und manuell geprüft werden. Zur Abwehr automatisierter Zugriffe setzen wir Cloudflare Turnstile ein; dabei können technische Daten (z. B. IP-Adresse) an Cloudflare übermittelt werden. Bei begründetem Betrugsverdacht geben wir relevante Daten an die zuständigen Behörden weiter (Polizei, Bundesamt für Cybersicherheit BACS).
Bei der Nutzung unserer Angebote werden Zugriffsdaten (u. a. IP-Adresse und Zeitpunkt) protokolliert. Diese Protokolle dienen der Sicherheit des Betriebs, der Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie der Rechtsdurchsetzung.
4. Zahlungsabwicklung
Für kostenpflichtige Inserate nutzen wir einen externen Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten- oder TWINT-Daten) werden verschlüsselt direkt an diesen übermittelt und ausschliesslich zur Zahlungsabwicklung verwendet. avguide.ch speichert selbst keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Der Name des Zahlungsdienstleisters und ein Link zu dessen Datenschutzbestimmungen werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.
5. Cookies, Webanalyse und Werbung
Wir verwenden technisch notwendige Cookies (z. B. für die Anmeldung und die Spracheinstellung). Zur statistischen Auswertung der Nutzung setzen wir zudem die Analysedienste Matomo und Google Analytics ein. Dabei werden Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, verwendeter Browser, gekürzte IP-Adresse) erhoben. Bei Google Analytics können Daten an Google in die USA übermittelt werden; Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Sie können die Erfassung durch entsprechende Browser-Einstellungen (z. B. Blockieren von Cookies) verhindern.
Auf unseren Seiten werden Werbeflächen über den Google Ad Manager ausgeliefert. Dabei können technische Daten (u. a. IP-Adresse, verwendeter Browser, aufgerufene Seite) an Google übermittelt und Kennungen im Browser gesetzt werden. Der Google Ad Manager kann Daten in die USA übermitteln; Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
6. Aufbewahrung und Löschung
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Im Einzelnen gelten folgende Fristen:
- Nicht bestätigte Konten: Wird die Registrierung nicht abgeschlossen, wird das Konto spätestens nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
- Gelöschte Inserate: Nach dem Löschen werden Inserat und zugehörige Angaben — einschliesslich der dazu geführten Nachrichten — noch 12 Monate aufbewahrt und danach endgültig entfernt. Bilder werden sofort gelöscht.
- Gelöschte Konten: Beim Löschen wird das Konto gesperrt und von jeder weiteren Nutzung ausgeschlossen; Name, E-Mail-Adresse und Mobilnummer werden im Konto durch Platzhalter ersetzt und sind für andere Nutzende nicht mehr sichtbar. Für 12 Monate bleiben diese Angaben in eingeschränkter Bearbeitung erhalten — ausschliesslich zur Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie zur Rechtsdurchsetzung, zugänglich nur einem eng begrenzten Kreis und jeder Zugriff protokolliert. Danach werden sie gelöscht.
- Wettbewerbsdaten: Teilnahmeangaben werden für die Durchführung des Wettbewerbs und die Ermittlung der Gewinnerinnen und Gewinner bearbeitet und nach dessen Abschluss gelöscht.
- Protokolldaten: Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle werden 12 Monate aufbewahrt.
- Buchungsbelege (Betrag, Datum, Gegenpartei): 10 Jahre — diese Frist ergibt sich aus der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht und steht nicht zu unserer Disposition. Die Belegangaben werden getrennt vom Konto geführt und bleiben auch nach dessen Löschung bestehen.
Die Aufbewahrung nach Beendigung der Nutzung dient der Missbrauchs- und Betrugsprävention, der Rechtsdurchsetzung sowie der Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht.
Zugriffsprotokolle des Webservers und Sicherungskopien werden vom Betreiber unserer Server nach dessen Aufbewahrungs- und Rotationszyklus geführt.
7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen, insbesondere Transportverschlüsselung (TLS/SSL) und die verschlüsselte Speicherung sensibler Daten. Der Zugriff auf unverschlüsselte Mobilnummern ist intern beschränkt und wird protokolliert.
8. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten sowie auf deren Berichtigung, Löschung und Herausgabe (Datenportabilität). Wenden Sie sich dazu an die im Impressum angegebene Adresse.